平阴县人民医院
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微笑天使 满意服务
来源: | 作者:pyxrmyy | 发布时间: 2012-07-16 | 3109 次浏览 | 分享到:

记得有人说过:创优无止境,服务无穷期。我们护士被人们尊称为“白衣天使”,所以我时刻将南丁格尔“燃烧自己,照亮别人,无私奉献”的精神牢记在心,始终把病人放在与自己的同等位置上,学会了换位思考,将心比心,对所有病人都以敬语尊称,以真诚的微笑减轻病人的病痛。

有位摔伤腿部的老大爷,70多岁了,家人送来的时候,身上的衣服又臭又脏,家人都避而远之,不愿意靠近,而且对护士说话都很冲。经了解,这是一位孤寡老人,无儿无女,作为病床的责任护士,我对病人说:“大爷,我帮您把外面的衣服脱下来好吗?那样能舒服些,来,我帮您。”大爷面露难色的说:“不用了,让他们来吧。”但是看到家属们一个个躲得远远地,我说:“没关系,来,我帮您。”帮大爷脱掉衣服,卧位舒服后,我又打了盆温水,帮大爷擦了手和脚,边擦边和大爷唠家常,这时看到大爷眼角有些湿润了。经过我与家属耐心细致的沟通,以及用自己的实际行动,让家属们理解了我们的工作,并积极的进行配合。定时给病人翻身、叩背,精心指导病人的饮食,不厌其烦一遍遍的指导病人进行功能锻炼。大爷康复出院临走时,拉着我的手说:“真是个好闺女,你比我的亲人还亲啊,太谢谢你了。”我笑着说:“大爷,不用客气,您的康复就是我们最大的安慰。”

前一段时间,一位大爷做了腰椎间盘突出微创手术。正巧,前几天,我的一位亲属刚好也做了这种手术,大爷术后这几天,一有时间,我就去病房,拿我亲属的经历为例,耐心的给大爷讲解这方面的知识及需要注意的问题,说话间就和亲人一样,没有了距离感,也消除了大爷的恐惧心理。大爷感动地说:“多亏了你,来给我讲一讲,你要是不说啊,我这心里不亮堂,不知该咋办,我一定照你说的去做,谢谢,谢谢啊。”大爷出院时,还一个劲的道谢,说话间,我发现大爷两手各提了一包东西,我说:“大爷,您病刚好,怎没还自己拿东西啊?”大爷说:“不沉,没事的。”我接过大爷手中的东西,一掂,挺沉的,就说:“大爷,不是给您说过嘛,短期内不要提超过6斤重的东西,不然,对您腰椎恢复有影响,我给您送下去吧。”把老人送到车上,老人感动地说:“好人啊,谢谢你啊。”

我在护理工作岗位上工作了二十年,将自己青春年华奉献给了为之执着的护理事业,虽没有惊天动地的壮举,凭借自己对本职工作的热爱,以实际行动践行了一名护士的天职,虽有辛苦、劳累、汗水,但无怨无悔。(郝英)