英国的撒拉纳克湖畔，镌刻着一位无名医生的铭文：有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。这来自遥远异国的文字，深刻地阐释出医生这个职业的人道使命，折射出人性的温暖。

医护人员是患者远离病痛、走出阴霾的一个重要支撑。患者求医，等于把自己的健康乃至生命托付到医护人员手中，这是一份极大的信任，值得我们医护人员以真心回报。

在医疗体制改革、社会诚信重建的漫长过程中，由于患者的期望值和现实的医疗技术之间的客观差距，医护人员难免被质疑。我们要守住道德底线，规范医疗行为，履行好医护工作者的社会责任。只要我们以真心和善意对待患者，患者定会回报以真诚和善意。印度诗人泰戈尔说:我在心里举起爱之灯,它的光明落在你的身上,我却被抛闪在阴影背后。身处医患关系坚冰里的我们，要积极发出自已的光和热，让坚冰消融。

泰山不拒细壤，故能成其大；江河不择细流，故能就其深。医护人员在岗位上对人尊重、对患者及其家属关怀的服务深度和广度是无限的。医护人员的严谨和敬业精神是通过为患者诊疗和护理的小细节才折射出来的。面对患者，医生不仅要看见疾病，更要看见患者。医护人员重视对患者的服务细节，把小事做好，潜移默化之中便拉近了患者和医护人员的感情距离，医患双方共同面对疾病的考验，赢得患者及其家属的理解和尊重。

为有馨香重,求者满山隅。医护人员在工作中求精于技术、服务于细节，职业道德和业务水平高，为患者服务的本领强，会被患者和家属感受与心、相传于口。患者身心饱受病痛的折磨，他们来医院就诊最迫切的愿望是能有一位医术精湛、临床经验丰富的医生为其作出正确的诊断，如果这位医生和蔼可亲，并耐心地询问其病史，且能尽快准确地用药，让其早日远离病痛，那么自然就会成为他们日后就医的首选之地。 

构建和谐医患关系，医护人员是主导。作为医护人员，我们要加强医患沟通,用心倾听患者的心声，以感恩为怀，用暖话感化患者；增强“同理心”，站在患者的角度考虑问题；注重服务礼仪，打造人文护理；提高服务意识，努力提高医疗服务质量。通过为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务，赢得人民群众对我们的尊重和认同，为构建和谐的医患关系做出我们的贡献。愿我们的法律和制度能日臻完善，让走在情与法钢丝上的医护人员和患者能不再心惊胆寒。（夕颜）