2013年6月，我怀着忐忑不安的心情来到急诊科。因为之前习惯了病房里单一的工作环境和流程，很多急救知识和急救技术及设备都不熟悉，担心自己不能胜任急诊科护士的工作。在护士长及姐妹们的耐心教导与帮助下，我渐渐融入了这个“大家庭”，越来越喜欢上了这里。

急诊科是医院的一个大窗口，有着急、忙、杂的特性。这里的病人不同于病房，他们容易产生急躁、焦虑的情绪，在为病人做好护理工作的同时，最重要的还是沟通。沟通往往是在急诊最容易忽略的东西，对于来急诊就诊的病人，我们应该积极主动询问，热情为其引导。记得我值夜班时，一位患支气管炎的大娘在输液时突然气愤不已，气呼呼的说找错钱了，让我们帮她查缴费单子。经过仔细查询，其实是个误会，大娘还是气的憋喘加重。我们马上又组织大夫为大娘会诊，最后病情缓解……

我们科室始终坚持以病人为中心，以病人的利益需求为出发点，为病人施行绿色通道，这也是我们急诊科的一大特色。绿色通道的施行为患者提供了极大的方便，尤其对于各种急、危、重症病人就诊，为抢救赢得了宝贵时间。为病人提供开水、纸杯，为无陪人、老弱病人挂号、取药，这些措施也得到了病人的一致好评。

回想来急诊这几年工作生活的点滴，不禁感慨万千，曾为了打中一个头皮针高兴过，曾为病人及家属的一句谢谢而满足过，曾为夜班的繁忙而抱怨过，也曾为病人及家属的不理解委屈伤心过……但无论时成功的喜悦还是失败的痛楚，都已经划上了句号。因为我也从中得到了锻炼，让自己更加成熟、更加稳重。

帮助患者解除病痛是护士的本职工作，在今后的职业生涯中我会继续对病人多一点理解，多一点解释，多一点帮助，多交流、多沟通，学会换位思考，用心服务每一位患者。（王倩倩)