尊敬的患者及亲属：

您好！感谢您对我院的信任与支持。在您来院就诊期间，我们全体医护人员将竭诚为您提供优质的服务与及时的治疗。为确保您能有一个安静、整洁、舒适、安全的就诊环境，请您仔细阅读《就诊须知》。如下：

1、初诊患者请到收款处办理就诊卡，然后到门诊相关科室就诊。复诊病人可直接持就诊卡到相关科室就诊。急、重、危病员可直接到急诊科就诊，70以上老人、残疾人、军人可优先就诊。

2、为了方便您就诊，我们医院推出了“电子健康卡”，您可以用微信扫描二维码，或者关注“平阴卫生健康”微信公众号办理“电子健康卡”，“电子健康卡”不但可以就诊，还可以用微信交费，查询检验、检查报告，每次的就诊费用查询，可以预约网上咨询、住院费用查询、缴费等多种功能，并且您的健康信息会长期保存。我们的“电子健康卡”已经对接了国家电子卡，您到其他医院就诊不需要重新办理。

3、医院暂未开通预约挂号服务，就诊者在各科候诊区自助取号就诊。请保持诊室安静和环境卫生。在候诊的过程中如有突然的不适或病情加重，请立即告诉导医或医生，以便安排您优先就诊。

4、各科开具的检验、检查可直接到门诊结算中心持卡交费或者自助缴费。请您务必注意钱款、药品当台点清。

5、为了方便您就诊，医院在门诊一楼、二楼、三楼设置了多功能自助机，可以自助缴费，查询、打印，如您需要发票，请到一楼结算中心打印。

6、除医院门诊结算中心及自助交费按规定收取现金以外，医院其他科室和个人不得收取现金，如有违者，您可向医院相关部门投诉。

7、凡需空腹抽血者，请按规定到门诊检验科进行抽血，检查报告单按规定时间到二楼自助打印。特殊检查的准备请向就诊医生或相应的检查科室咨询。

8、如您发现医托（医疗骗子）发放各种资料，并以各种理由介绍病人到医院以外的诊所就诊，请您千万不要上当受骗，以免蒙受经济及精神上的损失。

9、在医院看病所开的各项检查、治疗、取药、住院等均在医院进行，如有人介绍您到院外诊疗，您可以拒绝，并请及时向院方投诉，投诉电话87888527。

10、需医院出具病情证明或病休者，由诊治医师根据实际病情书写门诊病历并出具专用《诊断证明书》，然后到门诊部盖章。需要转诊的病人由经治医师开具转诊证明，科主任确认签字，经分管院长签字后到医保科领取《转诊证明》。 

11、就诊卡内有病人历次就诊的病历、检查结果及用药情况等详细资料，请妥善保管切勿遗失，复诊时请带来。

12、医院属公共场所，您在医院就诊期间，请保管好自己的贵重物品，以防失窃。

13、医院实行无假日医院，法定节假日、星期天门诊、急诊照常上班，急诊科实行24小时接诊制。住院处24小时办理入出院，住院查房时间为早8点、晚17点。疫情期间，病房实行24小时门禁，全面禁止探视。
    14、门诊西药房、中药房工作人员向就诊患者提供合理用药咨询服务。西药房实行24小时用药咨询服务，中药房咨询时间为行政值班时间。

15、有疑问或需要帮助时请您及时找导医。门诊导医会为您提供全方位的服务，尽力为您排忧解难。

16、就诊过程中，如果您对门诊的服务有不满意的地方或对医院有合理化的建议时，敬请将意见投入意见箱，或到门诊部、组织人事科、院部办公室、行风办或者拨打电话87888527反映说明。

我们诚挚地欢迎您对医院提出宝贵意见，谢谢您的合作！