9月18日，医院召开门诊部与部分职能科室负责人及临床科室主任联席工作会议，旨在落实专项整治“庸懒散”，进一步加强门诊服务质量绩效管理。副院长尹燕东参加并主持会议。

孔平简要介绍《门诊工作质量绩效考核实施细则》。为优化医院门诊服务，转变工作作风和提高医疗服务能力，全面评价各科室工作成绩，充分调动工作积极性，按照“客观公平、科学合理、便于操作”的原则进行修订完善。细则内容涵盖医疗服务患者满意度调查、劳动纪律、门诊病历质量、预约诊疗、仪表精神面貌、诊室环境卫生六个方面检查标准及考核办法。各部门针对本方案及门诊服务环节存在的问题进行沟通交流，提出改进措施。

尹燕东最后强调，各部门、各科室要统一思想认识，统一管理思路，及时发现门诊服务环节中存在的问题并协调解决，优化就诊流程，减少患者的中间环节。为缓解高峰期就诊等候，继续实施错时门诊，错峰检查，保障患者就医需求。各职能部门要按照标准要求，定期进行检查督导，依据质量抓绩效管理，落实奖惩，充分调动员工的工作热情和积极性，保障服务质量和服务态度，提升医院整体服务形象。（孔平）