4月11日，为进一步加强医务人员医患沟通的技巧和水平，构建和谐医患关系，医务科主任李正宝作“增进医患沟通、防范医患纠纷”主题讲座，全院300余名医护人员参加了培训。

李正宝主任围绕“医患沟通”这个主题，列举了大量导致目前医患关系紧张、不信任的案例，深入浅出地对患者、医生和医院间的关系进行分析，解读因医患沟通不畅造成医患矛盾的表象与实质。从目前医患关系的现状提出医患矛盾的所在，即“缺乏医患沟通”，并通过对医患沟通重要性的阐述，重点讲解了医务人员应如何加强与患者的沟通、如何加强沟通技巧、如何通过有效沟通避免医疗矛盾。

通过本次讲座，使全体医护人员从全新的角度深刻领会了医学人文的内涵，提高了其有效沟通、科学诊疗的服务意识与能力，增强了全面贯彻“以患者为中心、以质量为核心、以患者满意为标准”的人性化服务理念。(钟良涛)