为了尽量避免病案中用错患者姓名,有以下管理与对策:
1、重现第一站服务质量,挂号人员应在热情接待的同时交代清楚,与挂号者沟通时,要让其明白用患者的名字,核实清楚患者的真实信息,提倡让其出示患者的有效证件(身份证、医疗证、驾驶证、军人证等)。
2、加强病案在形成过程中的管理力度,强化工作人员的病案质量意识,使其认识到病案中患者信息准确的重要性。
3、医院为加强定点医院的管理,相继成立了医保办和新农合管理办公室等专门机构,它们的出现,有效的促进了患者实名制的实施。
4、提高医院人员书写病案的法律意识,依法书写病案,规范书写,本着对医患双方负责任的态度重视病人姓名及个人信息的填写,避免出现同音不同字的情况,并让病人确认,确保患者的真实性和准确性。
总之,在病案管理的过程中,加强整个流程的监督、检查,并要求每个人都能履行自己的岗位职责。只要在病历形成的各个环节进行细致而有效的控制就能最大限度地减少患者信息的错误,住院患者实名制才能落实到实处。